Für ein Reisebüro, bei dem die Erstellung eines Reiseangebots vorher 3 bis 4 Stunden gedauert hat, übernimmt diese Aufgabe heute eine Custom-Software, die an den richtigen Stellen KI einsetzt. Sie erstellt ein fertiges Angebot in unter 10 Minuten.
Ausgangslage
Das Unternehmen arbeitete intern mit mehreren Software-Systemen, dazu kamen Informationen von externen Partnern, etwa zu einzelnen Reisen. Für jedes Angebot mussten diese Daten erst aus den verschiedenen Quellen zusammengesucht werden, bis am Ende ein fertiges Angebot für die anfragende Person stand. Diese Datensilos ließen sich nicht einfach alle ersetzen. Die Aufgabe war daher, mit den vorhandenen Daten zu arbeiten und eine eigene Software zu entwickeln, die genau diese Quellen zusammenführt und daraus das Angebot zusammenstellt, mit einem erheblichen Zeitgewinn als Ziel.
Die Lösung
Eine individuell entwickelte Web-App führt durch die Angebotserstellung. Sie liest vorhandene Unterlagen automatisch aus, schlägt passende Inhalte vor und setzt daraus ein fertiges Angebot im einheitlichen Erscheinungsbild zusammen. Die KI macht Vorschläge, der Mitarbeiter prüft und entscheidet an jedem Punkt. Die Lösung ist um die Werkzeuge und Daten herum entworfen, die im Unternehmen bereits vorhanden waren.
Das Ergebnis
- Ein Angebot entsteht in unter 10 Minuten statt in 3 bis 4 Stunden, inklusive Qualitätsprüfung durch den Mitarbeiter.
- Einheitliches Erscheinungsbild bei jedem Angebot, ohne manuelles Nacharbeiten.
- Der Mitarbeiter behält an jedem Punkt die Kontrolle: die KI schlägt vor, der Mensch entscheidet.
Mein Beitrag
Am Anfang stand keine Tool-Entscheidung, sondern eine Analyse: Welcher Software-Stack ist vorhanden, wie arbeitet das Team, wo geht die Zeit verloren? Dazu gehörte auch der technische Stand der Mitarbeiter, um zu entscheiden, wie viel sie selbst steuern und wo sie ein System brauchen, in dem sie einfach klicken, Inhalte ansehen und klar und visuell arbeiten können. Auf dieser Basis wurden die Prozesse analysiert, ein Vorgehen definiert, zuerst als Pilotprojekt umgesetzt und anschließend zur fertigen Web-Applikation weiterentwickelt, die das Unternehmen heute nutzt. Wie ich solche Systeme entwickle, steht unter Individuelle Softwareentwicklung.
Welche Prozesse sind bei Ihnen besonders aufwendig und kosten viel Zeit?
Ob Angebotserstellung, Dokumenten-Verarbeitung oder ein anderer interner Prozess: Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihren Fall an, was sich lohnt und was nicht.
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